Címlap Vevő tájékoztató
Vevő tájékoztató

Üdvözöljük az ANNO STORE Kft. internetes áruházában!

1. Tájékoztató adatok
2. Engedélyek, tanúsítványok
3. Vevőszolgálat
4. Megrendelés
5. Kiszállítás és személyes átvétel
6. Számlázás, fizetési módok
7. Adatvédelem
8. Garancia, szerviz
9. A vásárlástól való elállás joga
10. Felelősségkorlátozás
 

1. Tájékoztató adatok

Az vivodjunk.hu tulajdonosa: ANNO STORE Kft.

  • Székhelye: 1158 Budapest, Drégelyvár utca 15.
  • Telephelye: 1095 Budapest, Soroksári út 164.
  • cégjegyzékszáma:01-09-909456 (bejegyző: Fővárosi Bíróság, mint cégbíróság)
  • adószáma: 14561450-2-42

Az internetes áruház üzemeltetője: ANNO STORE Kft.

 

2. Engedélyek, tanúsítványok

TEÁOR 4754.08 Villamos háztartási készülékek kiskereskedelme

4741.08 Számítógép,periféria,szoftver kiskereskedelme

 

3. Vevőszolgálat

Az ANNO STORE Kft. vásárlói igényeinek kielégítésére vevőszolgálatot működtet, melyet a következők szerint érhetnek el:

Telefonon:

Elektronikus úton:

  • E-mail: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.

Vevőszolgálatunk az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

  • megrendelések feldolgozása
  • termékek kiszállításának megszervezése, figyelése (kiszállítás Budapesten és vidéken)
  • információk szolgáltatása
  • reklamációk kezelése
  • hírlevelek küldése

4. Megrendelés

A weboldalon megtalálható készülékek nem a konkrét raktárkészletet jelentik, így előfordulhat (rajtunk kívül álló okokból), hogy némely termék azonnal nem érhető el. A lehetséges árú átvétel vagy kiszállítás időpontjáról érdeklődjön kollégáinknál. Az oldalunkon, vagy a partnereink oldalain megtalálható 1-5 napos beszerzési intervallum csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek a központi raktárban vagy a beszállítóink raktáraiban készleten vannak.

A weboldalon szabadon böngészhet, de a vásárláshoz regisztrálnia kell.
A termékeket a termék alatti 'Kosárba' gombra kattintva gyűjtheti össze. Amennyiben a kosár nem érhető el (pl.: árfrissítés miatt), rendelését leadhatja e-mailben is. A baloldali kosárnál megnézheti az általa kiválasztott termékeket, valamint az árat és az értéket. A mennyiség módosítását átírással, és a módosít gombbal, végezheti el. Ha még nem regisztrált, itt most az 'Új vásárlóra' kattintva megteheti. Sikeres regisztrálás után beléphet, és megrendelheti az Ön által kiválasztott termékeket. Kérjük, ellenőrizze az adatokat, és válasza ki a szállítási, és fizetési módot. A megjegyzés rovatban közölheti egyéb kéréseit, szállításra vonatkozó igényeit. Ezután már csak a megrendelés elküldése van hátra, melyről email-t kap, visszaigazolásként. A visszaigazolás csak a rendelés megérkezését jelenti, mely tartalmazza a megrendelt termékek árát, értékét, valamint a megrendelés sorszámát, melyre később hivatkozni tud. Miután feldolgoztuk megrendelését, ügyintézőnk egyezteti Önnel a kiszállítás időpontját. Amennyiben a megrendelt termékek között van olyan, amit rajtunk kívüli okok miatt, kiszállítani nem tudunk, alternatív terméket kínálunk fel.

 

5. Kiszállítás és személyes átvétel

A kiszállítás egyeztetés alapján:

Az áruházban megrendelt termékeket - telefonon történt egyeztetés után (kérjük biztosítson elérhetőséget!) - a megbeszélt határidőn belül házhoz szállítjuk.

A csomagolási költségeket nem számoljuk fel, a szállítási költség Önt terheli.
A megrendelt termékek kiszállítását saját autóval illetve postai úton vagy futárszolgálattal végezzük.

A szállítási költségek áttekintéséhez kattintson ide!

Személyes átvétel:

Lehetősége van arra, hogy a megrendelt termékeket budapesti ügyfélszolgálatunkon személyesen, vagy az Ön által megjelölt személy vegye át. Ebben az esetben a rendelés feladását követően időpont egyeztetésre van szükség munkatársainkkal, hogy átvételkor biztosan raktáron legyen a megrendelt árucikk.

A megrendelt termék átvételének lehetséges időpontjáról ügyintézőnk értesíti Önt!

Ügyfélszolgálatunk címe: Anno Store Kft.

  • 1158 Budapest, Drégelyvár u. 15.
  • 1211 Budapest, Táncsics Mihály utca 85.
Ügyfélszolgálati idő: Telefonos egyeztetés alapján hétköznap 9-19h között.

Telephelyünk címe:

  • 1095 Budapest, Soroksári út 164. (volt fésűsfonó-gyár területén)
Nyitvatartási idő: H - P: 9.00-18.00-ig

 

Vállalnia kell, hogy a kiszállított termék átvételét - előzetesen egyeztetett időpontban - biztosítja, és az áru átvételt aláírással igazolja. Átvételkor győződjön meg arról, hogy az Ön által megrendelt terméket szállították-e le, tartozékaival együtt, a megrendelt mennyiségben és minőségben. A mennyiségi és az azonnal észlelhető minőségi kifogását, haladéktalanul jelezze a szállítónak (jegyzőkönyv készítése a pontos hiány ill. hiba megjelölésével), mert ennek hiányában utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Amennyiben az előzetesen egyeztetett időpontban a terméket nem veszi át, a kézbesítést egy másik általunk megadott időpontban kíséreljük meg.
A fenti szállítási feltételek és díjak kizárólag a webáruházban történő vásárlás esetén érvényesek.

 

6. Számlázás, fizetési módok

A számlát minden esetben az vivodjunk.hu webáruház tulajdonosa az ANNO STORE Kft. állítja ki, amely tartalmazza a termék vételárát és a szállítási költségeket. A megrendeléskor az alábbi fizetési módok közül választhat.

  • Készpénz kiszállításnál az áru átvételekor a szállítónál készpénzben, a kiállított számla alapján. Ügyfélszolgálaton raktárból történő átvételnél az ügyfélszolgálati irodában készpénzben.
  • Átutalással a kiszállítást megelőzően banki átutalással az ANNO STORE Kft., az OTP Bank 11715007-20454865 számú bankszámlájára, pro-forma alapján (előre utalás).

Figyelem! Megkérjük kedves vásárlóinkat, hogy előreutalási szándékukat rendelésüknél jelezzék. A pontos összeget, és a hivatkozási számot e-mailen küldjük meg az Önök részére, de addig ne utaljanak át semmilyen összeget, a későbbi kellemetlenségek elkerülése végett.
Az utalási adatokat csak abban az esetben küldjük meg, ha megrendelt termék, már beérkezett hozzánk.
Ezen pont figyelmen kívül hagyásából eredő károkért felelősséget nem vállalunk!
 

7. Adatvédelem

Az ANNO STORE Kft. számára kiemelt fontosságú a rendelkezésére bocsátott személyes adatok védelme. Elkötelezi magát a felhasználók, és vevők személyes adatainak oly módon történő kezelése mellett, amely a vonatkozó érvényes jogszabályoknak megfelelve járul hozzá a biztonságos internetezés és vásárlás lehetőségének megteremtéséhez. Adatait harmadik félnek semmilyen körülmények között nem adjuk át és gondoskodunk azok teljes körű biztonságos őrzéséről. Kivételt képez, amikor a harmadik fél az ANNO STORE Kft. szerződéses alvállalkozója (pl. futárszolgálat) és az Önnel kötött vásárlási szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen a legszükségesebb adatok átadása. Továbbá amennyiben ezt számunkra a törvény vagy a hatóság kötelezővé teszi. Néhány kiemelt fontosságú jogszabály:

  • 1992. évi LXIII törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról,
  • 1998. évi VI. törvény az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strasbourg-ban, 1981. január 28. napján kelt egyezmény kihirdetéséről,
  • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.

Az ANNO STORE Kft. kizárólag csak olyan adatokat kér melyek a megrendelések teljesítéséhez, a vásárlás lebonyolításához elengedhetetlenül szükségesek.
A felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy az ANNO STORE Kft. a személyes adatait a fent meghatározott cél érdekében kezelje, feldolgozza és tárolja.

 

8. Garancia,szerviz

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról a készüléken kívül álló 151/2003.(IX.22) Kormányrendelet rendelkezései az irányadók.
A jótállási igény a jótállási jeggyel és a számlával együtt érvényesíthető. Nem érvényesíthető a jótállási igény, ha a hiba rendellenes vagy a kezelési tájékoztatóban foglaltaktól eltérő használat, szakszerűtlen szállítás vagy tárolás eredménye, vagy a készüléken kívül álló ok következménye, vagy a készüléket a garancialevél címlistájában szereplő szakszervizeken kívül már más javította, illetve ha a készülék javítása lehetetlenné válik a gyártó, az értékesítő vagy a szerviz működési körén kívül álló okból.
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003.(VII.30.)GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.

A vásárlás (beüzemelés) napjától számított 3 munkanapon belül, a vásárló a termékkel kapcsolatos kifogásait a kereskedőhöz is intézheti. Ez esetben a forgalmazó és a kereskedő fenntartja magának azt a jogot, hogy a szakszerviz bevonásával ellenőrizteti a hiba meglétét, és erről szakvéleményt kérhet.
 

9. A vásárlástól való elállás joga

A vásárló a szerződéstől (a termék átvételétől) számított nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. E lehetőséget a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.5.) Kormányrendelet 4.§ biztosítja a vásárló számára.
Nem gyakorolhatja a vásárló az elállási jogát a vonatkozó jogszabályban meghatározott esetekben (lásd: 17/1999.(II.5.) Kormányrendelet 5.§), így különösen a szerzői jogi védelem alatt álló termékek (pl.: hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver) esetében, ha a csomagolást a vásárló felbontotta.
A vásárló az elállási joga gyakorlását írásban (e-mailben vagy postai levélben) köteles az eladónak bejelenteni.Amennyiben a vásárló a termék árát megfizette, az eladó az elállás közlését és a termék visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríti azt a vásárló által megadott bankszámlára történő átutalással.
A vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
A vásárló a terméket az eladó 1095 Budapest, Soroksári út 164. szám alatt található telephelyére köteles visszajuttatni. Az eladó csak akkor köteles a terméket visszavenni, ha a vásárló azt az eredeti csomagolásban, sérülésmentesen szolgáltatja vissza. Amennyiben a vásárló a terméket már használta és nem tudja azt hiánytalan csomagolásban, sérülésmentesen visszaszolgáltatni az eladónak, akkor az eladó nem veszi vissza a terméket és nem fizeti vissza a termék árát, ilyen esetben a terméket a vásárló költségére visszaszállíttatja a vásárlónak.
Személyes átvétel esetén, visszavásárlási jogával 3 munkanapon belül élhet. Ebben az esetben is csak akkor tudjuk a terméket átvenni, ha eredeti csomagolással juttatja vissza telephelyünkre. Amennyiben a készüléket nem tudjuk újra értékesíteni új készülékként az ebből eredő veszteségünket a visszavásárlás során érvényesítjük.
 

10. Felelősségkorlátozás

A webáruházon keresztül történő vásárlásnál a vásárló elfogadja az Internet lehetőségeit, és korlátait. Az ANNO STORE Kft. az oldalon megjelenő képekért,előre nem kiszámítható árváltozásokért (árfolyam ingadozás, beszállítói árváltozás) felelősséget nem vállal!A vásárló tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie. Az ANNO STORE Kft. nem felel az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért. (Vírus, szoftverhibából, illetve internetes hibából).

Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget, a feltüntetett képek helyenként illusztrációk. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár, a feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.

Az ANNO STORE Kft. jogosult, a vásárlás feltételeit és szabályait, a jelen szabályzatot bármikor indoklás és külön értesítés nélkül, egyoldalúan módosítani.